Hỗ trợ khách hàng

App đặt hàng Đenn Coffee — Quán nhỏ cảm ơn to

Cảm ơn bạn đã dùng app Đenn Coffee. Nếu gặp trục trặc khi đặt món, thanh toán hay đăng nhập, bạn liên hệ quán qua các kênh dưới đây, quán sẽ hỗ trợ trong giờ mở cửa.

Liên hệ

Câu hỏi thường gặp

Tôi không nhận được mã xác thực (OTP)?

Mã xác thực được gửi qua Zalo, nên số điện thoại bạn nhập phải là số đang dùng Zalo. Bạn kiểm tra tin nhắn Zalo từ Đenn Coffee, chờ hết thời gian đếm ngược rồi bấm gửi lại. Nếu vẫn không nhận được, gọi hotline kỹ thuật để được hỗ trợ.

Tôi quên mật khẩu?

Ở màn hình nhập mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" để nhận mã xác thực qua Zalo và đặt mật khẩu mới.

Phí giao hàng tính thế nào?

Phí giao hàng tính theo quãng đường thực tế từ quán đến địa chỉ của bạn và hiển thị rõ trước khi bạn bấm đặt hàng. Một số đơn được miễn phí giao hàng theo chương trình đang áp dụng trong app.

Tôi muốn sửa hoặc huỷ đơn đã đặt?

Bạn gọi ngay hotline bán hàng 0889.664.007. Đơn chưa pha chế có thể sửa hoặc huỷ; đơn đã pha hoặc đang giao thì quán sẽ trao đổi trực tiếp với bạn.

Tôi đã chuyển khoản nhưng đơn chưa ghi nhận thanh toán?

Thanh toán chuyển khoản thường được ghi nhận trong vài phút. Nếu quá lâu, bạn gửi ảnh giao dịch kèm mã đơn hàng cho hotline bán hàng để quán kiểm tra.

Xu là gì và dùng thế nào?

Xu là điểm thưởng bạn nhận được sau mỗi đơn hàng và từ các chương trình trong mục Ưu đãi. Xu dùng để giảm trừ tiền cho đơn hàng tại Đenn Coffee, không quy đổi thành tiền mặt.

Làm sao xoá tài khoản?

Trong app, vào Tài khoản → Bảo mật & Tài khoản → Xoá tài khoản. Chi tiết về dữ liệu được giữ lại sau khi xoá xem tại Chính sách bảo mật.

Thông tin khác